Assistant(e) Gestion des Commandes et SAV - CDD F/H

L'entreprise

Vous recherchez :

•Un groupe français, dynamique et innovant, solidement implanté localement depuis 45 ans qui fournit 500 000 repas par jour aux français.
•À intégrer le secteur du snacking, un marché en croissance.
•Une marque forte, porteuse de valeurs dans lesquelles vous vous reconnaissez : exigence, curiosité, simplicité et engagement.
•Une entreprise qui a la volonté de rester à taille humaine, soucieuse de faire grandir et évoluer ses 1500 collabor’acteurs.

Description du poste

Pour accompagner le développement de notre Service Clients, qui évolue et se structure afin de devenir un véritable levier stratégique de satisfaction et de fidélisation clients, nous recrutons un(e) assistant(e) gestion des commandes et SAV

Sous la responsabilité du responsable du pôle gestion des commandes et SAV, vos missions seront les suivantes :

Vous aurez un rôle transverse de soutiens aux différentes assistantes afin de les aider à réaliser leurs missions qui vous amènera à :

• Assurer quotidiennement la relation clients de la prise de commande jusqu’à la facturation.
• Enregistrer et suivre les commandes de son portefeuille via l'ERP en garantissant le bon déroulement de l'exécution du traitement des commandes et des litiges.
• Gérer le SAV de son portefeuille en relation avec le service transport dans le but de la satisfaction client.
• Assurer le traitement et l’enregistrement des litiges et des pénalités des clients de son portefeuille dans les délais impartis.

Ce poste en CDD est à pourvoir à partir de Mai/Juin pour une durée de 3 à 4 mois, sur notre site basé à Guingamp (22). 

Profil recherché

De niveau Bac à +2 ou formation équivalente. Vous êtes de nature pragmatique et curieux. On vous reconnaît un bon sens du relationnel interne et externe, une aisance téléphonique et l’esprit d’équipe. La rigueur et l’organisation sont également des qualités nécessaires, tout comme une grande réactivité et agilité. La maitrise des outils bureautiques est requise pour réussir sur ce poste, et celle d’un ERP sera un plus.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez une équipe prête à vous accueillir !

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