Assistant ADV F/H

L'entreprise

Depuis 1976, Daunat vous recharge en gourmandise en proposant des recettes généreuses, aux formats pratiques et adaptés à votre mode de vie. 

Cette histoire s’écrit grâce à nos 1600 collabor’acteurs qui apportent chaque jour une attention particulière à l’élaboration de chaque produit et incarnent ainsi pleinement nos valeurs de curiosité, d’engagement, d’exigence et de simplicité. Si vous cherchez une marque implantée sur les territoires et dynamique, venez faire le plein de vie avec nous !

Description du poste

Vous souhaitez participer au développement d’une marque à forte notoriété, 1^ère marque contributrice à la croissance du snacking en GMS ? Vous recherchez un travail responsabilisant pour acquérir progressivement des compétences ? Rejoignez l’aventure Daunat ! 

Afin d'accompagner notre Service Clients et sous la responsabilité du responsable du pôle, vous prendrez en charge un portefeuille clients afin d’assurer sa bonne gestion. Dans ce cadre, et en interaction avec nos services transverses vos missions seront les suivantes :

• Enregistrer et suivre les commandes de son portefeuille clients via notre ERP en garantissant le bon déroulement de leurs exécutions ;
• Assurer quotidiennement la relation client en étant l’interlocuteur privilégié pour la bonne gestion des commandes jusqu’à la facturation ;
• Assurer le traitement, l’enregistrement et l’analyse des litiges ainsi que des pénalités de son portefeuille clients dans les délais impartis ;
• Gérer et anticiper le suivi des litiges de son portefeuille clients afin de trouver des solutions avec le service transport dans le but de la satisfaction client ;
• Identifier les alertes sur son portefeuille et plus largement faire remonter les axes d'amélioration pour mettre en place des actions correctives.

Les missions citées sont non exhaustives et pourront être évolutives en fonction de votre profil.

Le poste est à pourvoir en CDD dès que possible, et pourrait déboucher sur un CDI en fonction de l'organisation du service.

Profil recherché

De niveau Bac +2 ou équivalent au minimum, vous avez une expérience du métier service client et des processus de gestion de commande : réception, traitement, suivi de commande, litiges ainsi que de la relation client.

On vous reconnaît pour votre sens du relationnel interne et externe, votre aisance téléphonique et votre esprit d’équipe. La rigueur et l’organisation sont également des qualités nécessaires, tout comme une grande réactivité ou agilité dans vos missions. La maitrise du pack Office est requise pour réussir sur ce poste et celle d’un ERP (AX Microsoft) seront un plus.

Rejoindre l’aventure Daunat, c’est aussi participer à une vie d’entreprise, alors n’attendez plus pour postuler !

Réf: bfc58286-0d9d-45e0-a3ef-10fb7b97e554