Responsable pôle gestion données clients F/H

L'entreprise

Vous recherchez :

•Un groupe français, dynamique et innovant, solidement implanté localement depuis 45 ans qui fournit 500 000 repas par jour aux français.
•À intégrer le secteur du snacking, un marché en croissance.
•Une marque forte, porteuse de valeurs dans lesquelles vous vous reconnaissez : exigence, curiosité, simplicité et engagement.
•Une entreprise qui a la volonté de rester à taille humaine, soucieuse de faire grandir et évoluer ses 1500 collabor’acteurs.

Description du poste

Pour accompagner le développement de notre Supply Chain, Daunat renforce son service clients qui évolue et se structure afin de devenir un véritable levier stratégique de satisfaction et de fidélisation clients.

Le ou la responsable de la gestion des données clients organise et participe à la bonne gestion du référentiel client (données générales, promotions, tarifs, etc…). Il/Elle se positionne en Data Owner et est référent des données clients pour le commerce et la Supply Chain. Dans ce cadre, Il/Elle collabore avec les différents services de l’entreprise, pour assurer le bon fonctionnement des processus.

Sous la responsabilité du Directeur de la Supply Chain, vos missions seront les suivantes :

Organise et coordonne le pôle gestion des données clients :

• Coordonner la gestion du traitement des données clients (clients, produits, tarifs, conditions, assortiments, promotions)
• Coordonner les lancements et arrêts de nos produits et le déroulement des opérations promotionnelles avec le service Supply Chain et le commerce.
• Assurer la relation clients avec les centrales

Pilotage de la données Supply Chain et des outils :

• Etre le référent des données du service client (rôle de data owner) :
  • Garantir la collecte, l’accessibilité et la qualité des données clients.
  • Maîtriser le cycle de vie de la donnée, de sa collecte à sa création de valeur.
  • Garantir la qualité des données enregistrées dans l'ERP.
  • Maitriser le fonctionnement de l'ERP dans son périmètre et les interfaces avec les autres métiers et outils de la Supply (flux de la donnée vers prévisions, APS, outils clients)
• Développer la connaissance du patrimoine informationnel du service Supply Chain pour une meilleure exploitation.
• Suivre les différentes demandes de paramétrages EDI de nos clients et garantit le fonctionnement
• Identifier et piloter les projets de développement des outils actuels et/ou futurs de son périmètre.
• Participer aux instances d'animation de la Supply Chain.
• Mettre en place des plans d'actions correctifs et préventifs.

Manager l’équipe :

• Encadrer et animer sous sa responsabilité une équipe de 7 personnes
• Organiser et coordonner la répartition de la charge de travail de l'équipe
• Veiller et proposer des actions de développement des compétences
• Définir et analyser les indicateurs de son pôle
• Assurer un reporting hebdomadaire
• Développer et inscrire la culture du changement

Profil recherché

De niveau Bac +4/5 ou expérience équivalente, votre parcours professionnel vous a permis d’évoluer au sein d’un service Supply Chain, service client ou gestion des données.

Vous avez une forte sensibilité pour l’exploitation de la donnée métier et sa transversalité.

Vous avez une bonne connaissance et/ou une expérience dans l’utilisation des systèmes d’informations, des principes Supply Chain, vous aimez appréhender de nouveaux processus et mener des négociations avancées auprès des clients.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie, votre fiabilité, et votre sens de l'organisation.

Vos qualités techniques et relationnelles vous permettront d'encadrer, d'animer et de favoriser la montée en compétences de votre équipe, dans une ambiance de travail constructive.

A ce titre, nous recherchons un manager attentif et impliqué, qui dispose d'une expérience managériale réussie ou des aptitudes naturelles pour le devenir.

Réf: b073ebfa-dd43-4318-8576-08d9d6b999a7